Retourbeleid

Als je toch niet tevreden bent met een product, of het artikel komt beschadigd aan, is het mogelijk het te ruilen of te retourneren. Het product moet dan wel aan enkele voorwaarden voldoen, afhankelijk van de reden van retourneren.

Is het product kapot of beschadigd?

1. Laat het ons binnen 48 uur weten via kattenfans@email.com met begeleidend schrijven en foto’s van de beschadiging(en).
2. Retourneer het artikel binnen 14 dagen na de dag van ontvangst met ons retourformulier.
3. Het product moet bij ons aangeschaft zijn. 
4. Voor het retourneren van producten via de pakketdiensten worden handlingskosten van €4,- gerekend.

    

Niets mis met het product, maar toch op zoek naar iets anders?

1. Stuur of breng jouw artikel binnen 14 dagen na ontvangst retour met het retourformulier.
2. Het product moet bij ons aangeschaft zijn.
3. Het product moet ongeopend en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden (tevens vrij van prijzen/stickers).
4. Voor het retourneren van producten via de pakketdiensten worden handlingskosten van €4,- gerekend. In alle gevallen geldt dat medicijnen en afgeprijsde artikelen niet retour genomen kunnen worden!

Voor meer vragen over ruilen of retourneren kun je contact opnemen met onze klantenservice via kattenfans@email.com of via onderstaand contactformulier.